Política de reembolso

 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS RELACIONADAS CON EL ENVÍO

    • Si un cliente recibe un producto dañado o incorrecto, debe informarlo dentro de los 7 días posteriores a la entrega para ser elegible para un reembolso o un reemplazo. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más información.
  • Requisitos de dirección de envío:

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y precisa al realizar un pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

  • Retrasos en el envío:

    • En caso de que ocurran retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas, nos comprometemos a informar a los clientes lo antes posible y a trabajar para resolver cualquier problema relacionado con el envío.

DEVOLUCIÓN DE PAGOS EFECTUADOS

  • Las devoluciones de pagos se realizarán exclusivamente a través de transferencia soportada y detallada de pago electrónico.

  • Los pagos efectuados con tarjeta de débito pueden tardar entre 1 a 3 días hábiles en ser reflejados en la cuenta del cliente.

  • Los pagos realizados con tarjetas de crédito o mediante plataforma ADDI pueden tardar hasta 30 días hábiles en ser reflejados en la cuenta del cliente. Se sugiere revisar las políticas de reversas de pago con el banco correspondiente para obtener información detallada.

  • La devolución será procesada dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles luego de confirmada la recepción del producto en nuestra bodega.

  • Por razones de seguridad, el reembolso se efectuará únicamente en la misma cuenta desde la cual se realizó la compra o se registró el usuario.

CONDICIONES PARA SOLICITAR CAMBIO / DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

  • Estado del Producto:

    • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, alteraciones o daños. Asimismo, debe conservar su empaque original y todas las etiquetas originales intactas. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones si el producto no cumple con estos requisitos.

  • Productos en Promoción o con Descuento:

    • Los productos adquiridos en promoción o con descuento no son elegibles para cambio, a menos que presenten defectos de fabricación o hayan sufrido daños durante el envío. En tales casos, se aplicarán las políticas de garantía correspondientes.

  • Tiempo para Solicitar el Cambio/Devolución:

    • Tienes un plazo de máximo 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

  • Proceso de Solicitud:

    Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos a través bloshinternacionalsas@gmail.com /+57 3168664413 y proporciona la siguiente información:

    • Número de orden.

    • Detalles del producto que deseas cambiar o devolver.

    • Motivo de la solicitud.

  • Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones adicionales y te guiará a través del proceso.